يُدار الموقع الإلكتروني https://www.devialet.ae/ (يُشار إليه فيما بعد باسم "الموقع الإلكتروني") بواسطة شركة ميشيل شلهوب للتجارة ذ.م.م، (التي تزاول نشاطها التجاري باسم "ديفياليه")، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة أصولاً وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة بموجب الرخصة التجارية رقم 226122. ويقع عنوانها المسجل في ص.ب. 60912، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويبلغ رأس مالها 1,500,000 درهم إماراتي، وتحمل رقم التسجيل الضريبي لضريبة القيمة المضافة 104018737700003 (ويُشار إليها فيما بعد باسم "ديفياليه" أو بضمير المتكلم الجمع)

يُتاح هذا الموقع الإلكتروني لك لاستخدامك الشخصي شريطة خضوعه لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى منشورة عليه، بما في ذلك سياسة الخصوصية (يُشار إليها فيما بعد باسم "الشروط والأحكام")

بزيارتك للموقع الإلكتروني، فإنك تقر بموافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والامتثال لها، كما توافق على الممارسات الموضحة فيها. وتُنظّم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له، ولجميع المحتويات والخصائص والوظائف المتاحة من خلاله (أو من خلال أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى والمواقع الفرعية ذات الصلة التي يتم الوصول إليها عبر الرابط https://www.devialet.ae/ وأسماء النطاقات المرتبطة به) (يُشار إليها فيما بعد باسم "الخدمات")

إذا كنت ترغب في الاستفادة من خدماتنا، فيجب عليك قراءة السياسات المتعلقة بتلك الخدمات بعناية والموافقة على الالتزام بها، ونلفت انتباهك بشكل خاص إلى السياسات المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت قاصرًا ولم تبلغ من العمر 18 عامًا، فيجب عليك إطلاع والديك أو ولي أمرك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو الاستفادة من أي من الخدمات

نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتنازل وقابلًا للإلغاء لاستخدام البرامج التي نوفرها لك باعتبارها جزءًا من الموقع الإلكتروني، وذلك لغرض وحيد يتمثل في تمكينك من استخدام خدماتنا والاستفادة من مزاياها على النحو الذي تقدمه ديفياليه وبالطريقة المسموح بها بموجب الشروط والأحكام. ويُحظر الاستخدام التجاري للموقع أو استخدامه نيابة عن أي جهة خارجية إلا في حدود ما تسمح به شركتنا صراحةً وبموجب موافقة خطية مسبقة. ويترتب على أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلغاء الترخيص الممنوح بموجب هذه الفقرة فورًا ودون توجيه أي إخطار إليك، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى لشركة ديفياليه

التسجيل

قد تتطلب بعض الخدمات والمزايا ذات الصلة المتاحة على الموقع الإلكتروني، ومنها، على سبيل المثال لا الحصر، النشرات الإخبارية، إجراء عملية تسجيل أو اشتراك لتتمكن من الاستفادة بها. إذا اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو المزايا ذات الصلة فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن نفسك، كما توافق على تحديث هذه المعلومات على الفور في حال طرأ عليها أي تغيير. ويجوز لنا تغيير متطلبات التسجيل أو الاشتراك من وقت لآخر. بصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني، تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن المحافظة على سلامة كلمات المرور ومعرفات الحساب الأخرى وأمنها، كما تتحمل مسؤولية جميع الأنشطة المُنفذّة بموجب كلمة المرور هذه أو الحساب. فضلًا عن ذلك، يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور الخاصة بك أو لحسابك. ولن تتحمل ديفياليه أي مسؤولية، بأي حال من الأحوال وبشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يقع نتيجة لعدم امتثالك لأحكام هذه الفقرة أو فيما يتعلق بذلك. وقد تقع عليك مسؤولية تعويض خسائرنا أو خسائر الآخرين الناشئة عن هذا الاستخدام غير المصرح به

 يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات بشأن كيفية استخدامنا لبياناتك

المحتوى الخاص بك

أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامك للموقع الإلكتروني وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تتولى تحميلها أو نشرها على الموقع (يُشار إليها فيما بعد مجتمعة باسم "المحتوى الخاص بك") وعن أي عواقب تترتب على ذلك. ويُعد معظم المحتوى الذي تقدمه أو تنشره أو تعرضه من خلال الموقع الإلكتروني عامًا بشكل افتراضي وسيتمكن مستخدمون آخرون من الاطلاع عليه من خلال خدمات ومواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. ويتعين عليك عدم تقديم أي محتوى بخلاف المحتوى الذي ترتضي مشاركته مع الآخرين بموجب هذه الشروط والأحكام. عند نشر المحتوى الخاص بك، فإنك توافق على عدم إبداء أي تعليقات تخرج عن نطاق الحقائق بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كتابة أي تعليقات عنصرية أو استخدام ألفاظ نابية أو إساءة معاملة مستخدم آخر أو إساءة معاملة ثقافة أخرى أو توجيه أي تعليقات أخرى مسيئة أو غير لائقة. ويجوز لنا عدم مراقبة المحتوى الخاص بك أو التحكم فيه كما لا يمكننا تحمل أي مسؤولية عنه. وتتحمل وحدك مسؤولية أي استخدام للمحتوى الخاص بك أو للمحتوى المقدم من أي طرف آخر غير ديفياليه، مثل المستخدمين الآخرين (يُشار إليه فيما بعد باسم "المحتوى الآخر") أو أي اعتماد عليه أو أي محتوى تحصل عليه من خلال الموقع الإلكتروني. قد يخضع المحتوى الخاص بك للمراجعة والتنقيح وقد يستغرق ظهوره مدة تصل إلى 48 ساعة، إلا أن ديفياليه لا تلتزم بفحص كامل المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر ولن تتحمل أي مسؤولية عن ذلك. إذا كانت لديك أي شكوى بشأن أي منشورات، فيُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا. تحتفظ ديفياليه بالحق في عدم نشر أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر أو إزالته وفقًا لتقديرها المطلق والمنفرد إذا رأت أنه قد ينطوي على مخالفة للقانون أو قذف أو عنصرية أو تشهير أو يحض على الكراهية أو العنف، أو يلحق ضررًا بالأفراد، أو المؤسسات أو الأديان أو بخصوصية الأفراد، أو قد يسبب ضررًا بالقُصَّر، أو يضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر، أو يحتوي على بيانات شخصية، أو ينطوي على استخدام غير لائق للموقع للترويج للأعمال التجارية والإعلان عنها

لا نؤيد المحتوى الآخر أو ندعمه أو نمثله أو نضمن اكتماله أو صدقه أو دقته أو موثوقيته، كما لا نتبنى أي آراء يُجرى التعبير عنها من خلال الموقع الإلكتروني. تقر وتدرك أنه باستخدامك للموقع الإلكتروني قد تتعرض للمحتوى الآخر الذي قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير لائق بأي شكل آخر، أو قد تتعرض في بعض الحالات لمنشورات وضعت عليها تصنيفات خاطئة أو كانت مخادعة بأي صورة أخرى. لن نتحمل أي مسؤولية، تحت أي ظرف من الظروف وبأي حال من الأحوال، عن أي جزء من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي خطأ أو سهو في المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، أو عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يقع نتيجة لاستخدام المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر المنشور أو المرسل بالبريد الإلكتروني أو المنقول أو المتاح بأي شكل آخر عبر الموقع الإلكتروني أو الذي جرى بثّه في أي مكان آخر

أنت تحتفظ بجميع حقوقك في المحتوى الخاص بك. ومن خلال تقديم المحتوى الخاص بك أو نشره أو عرضه على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري ومعفيًا من حقوق الامتياز (مع الحق في منح تراخيص فرعية) لاستخدام المحتوى الخاص بك ونسخه وإعادة إنتاجه ومعالجته وتكييفه وتعديله ونشره ونقله وعرضه وتوزيعه بأي وسيلة إعلام أو طريقة توزيع، سواء كانت معروفة حاليًا أو تُستحدث مستقبلًا. كما تقر أن هذا الترخيص يتضمن حق ديفياليه في تقديم خدماتها والترويج لها وتحسينها، وإتاحة المحتوى الخاص بك للشركات أو المؤسسات أو الأفراد الذين تربطهم بديفياليه شراكة، بغرض إعادة نشر المحتوى أو بثه أو توزيعه أو نشره عبر وسائل إعلام وخدمات أخرى، وذلك وفقًا لشروطنا وأحكامنا الخاصة باستخدام المحتوى الخاص بك. ويجوز لديفياليه، أو للشركات أو المؤسسات أو الأفراد الذين تربطهم بها شراكة، إجراء هذه الاستخدامات الإضافية دون دفع أي تعويض لك مقابل المحتوى الخاص بك

يجوز لنا تعديل المحتوى الخاص بك أو تكييفه من أجل نقله أو عرضه أو توزيعه من خلال شبكات الحاسب الآلي وفي مختلف وسائل الإعلام، وإجراء تغييرات على المحتوى الخاص بك حسبما تقتضيه الضرورة (أو أي منهما) ليتوافق المحتوى الخاص بك ويتكيف مع أي متطلبات أو قيود تفرضها أي شبكات أو أجهزة أو خدمات أو وسائل إعلام. ويحق لنا، في جميع الأوقات ودون أي التزام، إزالة أي جزء من المحتوى الخاص بك أو رفض توزيعه، إلى جانب تعليق حسابات المستخدمين أو إنهائها، واستعادة أسماء المستخدمين دون تحمل أي مسؤولية تجاهك. كما يحق لنا أيضًا الوصول إلى أي معلومات وقراءتها وحفظها والإفصاح عنها حسبما نراه ضروريًا بشكل معقول من أجل: (1) الامتثال لأي قانون أو لائحة سارية أو إجراء قانوني أو طلب حكومي؛ أو (2) إنفاذ الشروط والأحكام، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها؛ أو (3) رصد مشكلات الاحتيال أو الأمن أو المشكلات التقنية ومنعها أو معالجتها بأي شكل آخر؛ أو (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدمين؛ أو (5) حماية حقوق ديفياليه وممتلكاتها وسلامتها وسلامة مستخدميها والجمهور

يحظر عليك حظرًا باتًا ارتكاب أي من الأفعال الآتية في أثناء الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه: (1) الدخول إلى المناطق غير العامة في الموقع الإلكتروني أو أنظمة الحاسب الآلي الخاصة بنا أو أنظمة التسليم التقني الخاصة بالجهات المقدمة للخدمات أو العبث بها أو استخدامها؛ أو (2) فحص نقاط ضعف أي نظام أو شبكة أو مسحها أو اختبارها أو خرق أي تدابير أمنية أو تدابير مصادقة أو التحايل عليها؛ أو (3) الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو البحث فيه أو محاولة الدخول إليه أو البحث فيه بأي وسيلة (آلية أو غير ذلك) غير واجهاتنا المنشورة والمتاحة حاليًا والمقدمة من جانبنا (وفقًا للشروط والأحكام فقط) ما لم يُسمح لك بذلك صراحة بموجب اتفاقية منفصلة معنا؛ أو (4) تزوير أي ترويسة لحزمة بروتوكول التحكم في النقل/بروتوكول الإنترنت (TCP/IP) أو أي جزء من معلومات الترويسة في أي رسالة بريد إلكتروني أو منشور، أو استخدام الموقع الإلكتروني بأي شكل من الأشكال لإرسال معلومات معدلة أو مضللة أو زائفة لتحديد المصدر؛ أو (5) التدخل في وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة أو تعطيله (أو المحاولة في ذلك) بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إرسال فيروس أو زيادة التحميل أو أو التسبب في تحميل مفرط أو إرسال رسائل عشوائية أو إغراق الموقع الإلكتروني برسائل البريد الإلكتروني أو من خلال استخدام البرامج النصية لإنشاء المحتوى الخاص بك على نحو يؤدي إلى التداخل مع الموقع الإلكتروني أو فرض عبء غير مبرر عليه

الأهلية

يقتصر شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأطراف التي يمكنها قانونًا إبرام العقود وصياغتها على الإنترنت وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة

لكي تتمكن من إجراء عمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني يجب عليك تقديم تفاصيلك الشخصية، بما في ذلك اسمك الأول واسم عائلتك الحقيقيين ورقم هاتفك المحمول الصالح ورقم هاتف بديل للتواصل وعنوان بريدك الإلكتروني الصالح وتفاصيل الدفع والعنوان الصحيح لإرسال الفواتير وغير ذلك من المعلومات المطلوبة حسبما هو موضح. كما تقر وتضمن أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صالحة وكاملة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفاتورة المقدمة

يقتصر توفر الموقع الإلكتروني على الأشخاص المستوفين لشروط الأهلية المعتمدة لدى ديفياليه والذين يحملون بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم صالحة صادرة عن بنك مقبول لدى ديفياليه والذين فوضونا في خصم قيمة أو قيم مالية من بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم الخاصة بهم تعادل إجمالي سعر الشراء للمنتج (أو المنتجات) التي يشترونها. وتقتصر المنتجات التي يُجرى شراؤها على الاستخدام الشخصي أو لتقديمها كهدية فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لتحقيق أي منفعة تجارية أخرى. تحتفظ ديفياليه بالحق في تقييد الكميات المتعددة من السلعة التي تُشحن إلى أي عميل واحد أو عنوان تسليم واحد

عند تقديم عرض لشراء أي منتج، فإنك تمنح ديفياليه تفويضًا صريحًا بإجراء الفحوصات الائتمانية اللازمة، وبمشاركة أو الحصول على بيانات بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم، أو المعلومات الواردة في تقريرك الائتماني (بما في ذلك أي تحديثات تطرأ عليها)، مع أو من جهات خارجية، وذلك للتحقق من هويتك، والتأكد من صحة البطاقة المستخدمة، والحصول على الموافقات الأولية اللازمة، و/أو اعتماد عمليات الشراء الفردية، وفقاً لما نراه ضروريًا. كما توافق على استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لإجراء الفحوصات اللازمة لمكافحة الاحتيال، وعلى إمكانية الإفصاح عن هذه المعلومات لجهات الاستعلام الائتماني أو وكالات منع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لهذه المعلومات

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات بشأن كيفية استخدامنا لبياناتك

طلبات المنتجات

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول وتوفر المخزون. وإذا تعذر علينا، لأي سبب من الأسباب، بعد تقديم طلب شراء منتج (أو منتجات) توريد منتج معين، فإننا سنخطرك في أقرب وقت ممكن وسنلغي طلبك فيما يتعلق بالمنتج (أو المنتجات) ذات الصلة وسنرد إليك (أو نعيد إلى حسابك) أي مبلغ سددته أو خُصم من بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك مقابل المنتج (أو المنتجات) التي لا يمكننا توريدها

يُرجى العلم أنه يمكنك طلب ما يصل إلى خمسة (5) منتجات من نوع المنتج الواحد (اللون)

تخضع جميع طلبات الشراء للقبول من جانبنا. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراء أو إلغائه لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك وجود أخطاء أو عدم دقة في معلومات المنتج أو معلومات التسعير أو تعذر حصولنا على تفويض بالدفع أو تطبيق قيود الشحن على سلعة معينة أو عدم استيفاء السلعة المطلوبة لمعايير مراقبة الجودة الخاصة بنا وسحبها من السوق أو عدم استيفائك لمعايير الأهلية المحددة في الشروط والأحكام أو وجود أي مشكلة أخرى نحددها

تحتفظ ديفياليه بسجل لمعاملاتك لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات

بمجرد تقديم طلبك ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد باستلام الطلب وتؤكد تفاصيله. ولا تعد رسالة البريد الإلكتروني هذه بمثابة قبول لطلبك بل هي تأكيد على أننا قد استلمناه

يُعد قبول الطلب مكتملًا ونافذًا بمجرد انتهائنا من عملية تغليف الطلب وتعبئته، ما لم يُلغي طلبك. يُعد إتمام العقد المبرم بينك وبين ديفياليه مكتملًا ونافذًا بمجرد شحن المنتجات إليك، وفي ذلك الوقت ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تؤكد أنه قد تم شحن طلبك. وبناءً على ذلك، يُعد عقد البيع مبرمًا في دبي بالإمارات العربية المتحدة، وتكون لغة العقد هي اللغة الإنجليزية. ولا يتمتع مسؤول معالجة الدفع التابع لجهة خارجية ولا شركة الشحن المعينة من جانبنا صلاحية قبول أي طلب شراء نيابة عن ديفياليه

يجوز لنا رفض معالجة أي معاملة لأي سبب من الأسباب أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا المطلق. لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي جهة خارجية بسبب سحبنا لأي منتج من الموقع الإلكتروني سواء بيع هذا المنتج أم لم لا أو بسبب إزالة أي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني أو فحصها أو تحريرها أو بسبب رفض معالجة أي معاملة أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد البدء في معالجتها.
"نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني ومع ذلك فقد نكتشف من وقت لآخر خطأً في تسعير المنتجات. إذا اكتشفنا وجود خطأ في تسعير أي منتج مدرج في طلبك فإننا سنخطرك بذلك في أقرب وقت ممكن. لن نكون ملزمين بأي حال من الأحوال بقبول طلب شراء منتج أُعلن  بسعر خاطئ أو بتنفيذه، ونحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب من هذا القبيل سواء جرى قبوله أم كان قيد الشحن والتوصيل. إذا طلبت منتجًا سُعّر بطريقة خاطئة فسنلتزم بمراسلتك عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بك هاتفيًا لإبلاغك بعدم قبول طلبك أو أن الجزء المعني من طلبك قد تم إلغاؤه. وفي حال كنت قد سددت بالفعل قيمة المنتج (أو المنتجات)، سنرد إليك المبلغ كاملًا أو نعيد إيداع القيمة ذاتها في حسابك في أقرب وقت يتسنى لنا ذلك. في حال استرداد المنتجات وهي قيد الشحن والتوصيل، سنباشر إجراءات رد المبلغ أو إعادة إيداع القيمة المالية في حسابك بمجرد إرجاع المنتجات إلينا.

من خلال تأكيد عملية الشراء في نهاية إجراءات الطلب فإنك تقر بقبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج (أو المنتجات) كما هو محدد في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تطبق على هذا الطلب

الأسعار وسياسة الدفع

تُعرض أسعار المنتجات المبيّنة على الموقع الإلكتروني ورسوم التوصيل بالعملة المحلية لبلدك وتكون شاملة لأي ضرائب أو رسوم استيراد مطبقة

ستضاف رسوم التوصيل إلى سعر المنتجات وتُحدد بالعملة المحلية لبلدك بشكل منفصل في نموذج الطلب في أثناء إجراءات الدفع النهائي.

إذا كنت عميلًا وتحمل بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مباشر صادرة بعملة أخرى غير الدرهم الإماراتي فإن السعر النهائي سيُحتسب وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تباشر فيه الجهة المصدرة لبطاقتك معالجة المعاملة.

نقبل الدفع بالطرق الآتية:

* بطاقة ائتمان/ خصم: فيزا/ ماستركارد/ أمريكان إكسبريس

* الدفع نقدًا عند الاستلام بحد أقصى 5,000 درهم إماراتي

تخضع جميع مدفوعات بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر لعمليات التحقق من الصلاحية واعتماد الجهة المصدرة للبطاقة. إذا رفضت الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر اعتماد عملية الدفع فلن نتحمل مسؤولية أي تأخير في التوصيل أو عدم تسليم المنتجات. سنلغي طلبك وسنتواصل معك للحصول على طريقة دفع بديلة.

يجب أن تتطابق تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر المستخدمة في إجراء عملية الدفع مع معلومات الهوية الخاصة بحامل البطاقة والمحفوظة لدى الجهة المصدرة تمام المطابقة. وسيُجرى خصم قيمة الدفع وتسويتها من حسابك عند استكمال شحن طلبك من جانب ديفياليه. يجب أن تقر بأن بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر المستخدمة هي بطاقتك الخاصة أو أنك مخول بالتحديد من جانب مالك بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر باستخدامها

لن يتم تخزين تفاصيل بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي جهات خارجية باستثناء ما يُجرى من جانب الجهات المقدمة لخدمات بوابة الدفع الإلكتروني الخاص بنا

نتخذ كافة التدابير المعقولة لضمان أمن الموقع الإلكتروني. وتتم حماية بيانات بطاقتك باستخدام تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL)، وهي تقنية أمنية تقوم بتشفير بيانات البطاقة وتوفير اتصال آمن بين متصفح الإنترنت والموقع الإلكتروني، بما يضمن نقل البيانات الشخصية عبر الإنترنت بشكل آمن. كما نبذل العناية المعقولة، وفي حدود ما هو ممكن عمليًا، للمحافظة على أمن وسرية بيانات طلباتك ومعلومات الدفع الخاصة بك. ومع ذلك، وفي حال عدم ثبوت أي إهمال من جانبنا، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له نتيجة حصول أي جهة خارجية على وصول غير مصرح به إلى أي بيانات تزودنا بها عند استخدام الموقع الإلكتروني أو إجراء طلب من خلاله.

التوصيل

"تقدم ديفياليه خدمات الشحن والتوصيل إلى دولة الإمارات العربية المتحدة

ستتولى ديفياليه توصيل طلبك إلى العنوان المحدد في طلب الشراء الخاص بك.

ستُعرض رسوم التوصيل في أثناء عملية الدفع، بعملتك المحلية.

لا يجوز شحن الطلبات إلى صناديق البريد أو عناوين AFO/FPO أو إلى أي عنوان خارج دولة الإمارات العربية المتحدة

تضطلع ديفياليه بمعالجة طلباتك يوميًا من الأحد إلى السبت، بما في ذلك يوم الجمعة والعطلات الرسمية.

إذا لم يكن هناك أحد متاح لاستلام الطلب، فسيكون لديك خيار ترتيب موعد تسليم بديل .أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة التوصيل

تقدم ديفياليه طرق الشحن الآتية في دولة الإمارات العربية المتحدة لجميع المشتريات عبر الإنترنت:"
يُعد التوصيل القياسي خدمة مجانية تتوفر لجميع الطلبات التي تُقدم عبر الإنترنت للشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. قد تستغرق عملية التوصيل مدة تصل إلى 6 أيام عمل بمجرد خروج الطلب من منشأتنا.
يُعد التوصيل السريع خدمة مجانية للتوصيل في اليوم نفسه وتتوفر لجميع الطلبات التي يُجرى تقديمها عبر الإنترنت بحلول الساعة 1 ظهرًا بتوقيت دولة الإمارات العربية المتحدة
بالنسبة للمدن الأخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة والمناطق النائية فإننا ندعوك للتحقق من توفر خدمة التوصيل إلى موقعك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 80033842538 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني devialet.customercare@chalhoub.com 

 

سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال

نهدف بالدرجة الأولى إلى ضمان رضا عملائنا التام عن جميع مشترياتهم منا.
الإلغاء

نتفهم تمامًا أنه قد يتغير رأيك وتعدل عن قرارك في بعض الأحيان بخصوص مشترياتك. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 80033842538 لإلغاء الطلب وسنبذل جميع المساعي المعقولة لإلغائه شريطة ألا يكون طلبك قد دخل قيد المعالجة بعد. إذا كان طلبك قيد المعالجة بالفعل فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء على أنه طلب إرجاع. يُرجى الرجوع إلى قسم "الإرجاع" أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. ويمكنك في جميع الأحوال التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وسيسعدهم دائمًا تقديم المساعدة لك.

الإرجاع

:يجوز لك إعادة المنتج (أو المنتجات) إلينا بأي من الطرق الآتية

: عن طريق شركة الشحن*

عند إرجاع أي منتج، يجب أن يكون غير مستخدمًا ويحمل جميع ملصقات ديفياليه، إن

وجدت، وبذات الحالة التي استُلمت بها على أن تكون في صندوقها وعبوتها الأصلية ومصحوبة بالفاتورة الأصلية وذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ شراء طلبك. لن نقبل أي مرتجعات في حال فتح العبوة الأصلية أو العبث بها.

يجوز عدم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة وقد يتم إعادة شحنها إليك

بمجرد استلامنا للمنتج (أو المنتجات) المرتجعة وفحصها والموافقة على إرجاعها بموجب رسالة إلكترونية نرسلها إليك، سنلتزم برد السعر الذي دفعته مقابل المنتج (أو المنتجات) باستثناء الضرائب المطبقة أو الرسوم الجمركية ومصاريف التوصيل والإرجاع

إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو كان المنتج الذي تسلمته تالفًا أو معيبًا أو رغبت، ببساطة، في إعادة منتجك لأي سبب من الأسباب، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 80033842538 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني devialet.customercare@chalhoub.com، وذلك لبدء إجراءات عملية الإرجاع. سيضطلع فريق خدمة العملاء لدينا بالتواصل معك لمساعدتك في طلب الإرجاع الخاص بك في غضون يومي عمل (2)

تُعد المنتجات تالفة أو معيبة في حال استلامها وهي تالفة بالفعل أو في حال ظهور عيب مصنعي فيها في غضون ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء. ولا تُعد المنتجات التي تتعرض للتلف نتيجة الاستخدام العادي منتجات تالفة أو معيبة. وسنقدم خدمة إصلاح المنتجات المعيبة كلما كان ذلك ممكنًا

"بالنسبة لجميع المنتجات المعيبة التي لا تغطيها سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 80033842538. في حال استلمت منتجًا ليس بحالة ممتازة، يُرجى التواصل معنا على الفور

يُرجى إرسال جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها من طلب واحد ضمن شحنة واحدة لضمان معالجة طلب الإرجاع الخاص بك في أسرع وقت ممكن.

:في حال الدفع

إذا استلمت منتجًا على سبيل الهدية ورغبت في إرجاعه، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وسيسعدهم مساعدتك في تلبية طلبك. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة ومرفقة بجميع بطاقات ديفياليه وبذات الحالة وقت التسليم داخل العبوة والصندوق الأصليين ومع الفاتورة الأصلية وذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ طلبك."

 

الضمانات

ضمان ديفياليه

دون الإخلال بأي ضمان قانوني مرفق بأي منتج بناءً على القوانين المعمول بها، تضمن ديفياليه المنتجات لمدة أربعة وعشرين (24) شهرًا، ضد أي عيوب في التصنيع والمواد، رهنًا بالاستخدام العادي للمنتج (يُشار إليها فيما بعد "ضمان ديفياليه"). وينطبق ضمان ديفياليه الممنوح للعميل فقط على المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع الإلكتروني ومن متاجر ديفياليه ومن الموزعين المعتمدين

يبدأ ضمان ديفياليه من تاريخ استلام المنتج أو تاريخ شراء المنتج من أحد متاجر ديفياليه أو من أحد الموزعين المعتمدين، وذلك بصرف النظر عن أي استبدال أو تغيير للمنتج خلال فترة ضمان ديفياليه.

لا يغطي ضمان ديفياليه أي أضرار ناتجة عن الاستهلاك الطبيعي للمنتج جراء الاستعمال أو الحوادث العرضية أو التعامل غير السليم أو الاستخدام غير الملائم أو الإهمال أو نقص الصيانة والعناية أو إساءة الاستخدام من جانب أي شخص آخر غير ديفياليه
 

في حال رغب العميل في تقديم مطالبة بموجب ضمان ديفياليه، يجب عليه التواصل مع ديفياليه عبر قسم "تواصل معنا" الموجود على موقعنا الإلكتروني. ويجب إرجاع المنتج وكذلك عبوته وملحقاته وفقًا لإرشادات فريق خدمة عملاء ديفياليه على أن تُشحن جميعها داخل العبوات والصناديق الأصلية لها. يشمل التغليف الأصلي الصندوق الأصلي والغلاف الخارجي وحقيبة الحماية التي تم تسليمها مع المنتج. وتتحمل ديفياليه تكاليف إرجاع المنتج بموجب شروط معينة. إذا كان الرقم التسلسلي للمنتج أو التغليف الأصلي مفقودًا أو إذا كان المنتج تالفًا، تحتفظ ديفياليه بالحق في رفض تقديم خدمات الإصلاح أو الاستبدال.

في حال اشترى العميل منتجًا أو طلبه وشحنه خارج دولة إقامته، أو إذا كان العميل لا يرغب في استخدام خدمات الشحن الذي اختارته ديفياليه، أو إذا رأت ديفياليه بحسن نية ووفقًا لتقديرها الخاص والمطلق أن العميل قد يكون متورطًا في أنشطة احتيالية تتعلق بشراء منتج أو طلبه، تحتفظ ديفياليه بالحق في مطالبة العميل بتحمل جميع تكاليف إرجاع المنتج. يجب إجراء أي عملية إرجاع بناءً على مبادرة من العميل بعد الحصول على موافقة مسبقة وإرشادات من فريق خدمة العملاء ومن خلال شركة شحن معتمدة توفر للعميل رقم تتبع للطرد. في حال فقد المنتج أو تلفه في أثناء النقل، يجب على العميل تسوية المشكلة مباشرة مع شركة الشحن الذي تم اختياره. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل العميل مسؤولية المنتج لحين استلامه بشكل سليم في مركز إرجاع ديفياليه

 

ستضطلع ديفياليه، وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق، بإصلاح المنتج أو استبداله بمنتج بديل من الطراز نفسه (أو شريطة موافقة العميل، بمنتج يتميز بالخصائص نفسها أو بخصائص مماثلة جوهريًا للمنتج الأصلي). تؤول ملكية جميع الأجزاء وقطع الغيار المستخرجة من المنتج لصالح ديفياليه، بينما تنتقل ملكية الأجزاء وقطع الغيار المركبة في المنتج لصالح العميل فور إتمام عملية الإصلاح. يجوز لديفياليه، وفقًا لتقديرها الخاص، استخدام قطع غيار مُعاد تدويرها لإصلاح المنتج.

تخلي ديفياليه مسؤوليتها في الوقت الراهن من توفير قطع غيار لمكبرات الصوت وأجهزة الصوت ومكبرات الصوت الشريطية والملحقات الخاصة بها أو بيعها. يمكن شراء قطع الغيار، عند الطلب وحسب التوفر، لسماعات جيميناي II اللاسلكية، ولأي استفسارات بشأن التوفر والأسعار، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا. كجزء من سياستها المتعلقة بالأثر البيئي، تحتفظ ديفياليه بالحق في استخدام مكونات مُعاد تدويرها من طرازات متطابقة خضعت للفحص والاعتماد في تصنيع منتجات فانتوم I وفانتوم II ومجموعة أنظمة إكسبرت برو وذلك دون أي تأثير على جودة المنتج. تمتلك ديفياليه أيضًا مُعرّف CITEO فريد بالرقم: FR216910_01VRVF.

الضمان القانوني

تتحمل ديفياليه مسؤولية العيوب المصنعية في المنتج وفقًا للشروط المنصوص عليها في القانون المعمول به (يُشار إليه فيما بعد باسم ""الضمان القانوني"")

في حال اكتشف العميل وجود عيب مصنعي أو عيب خفي في المنتج الذي اشتراه عبر الإنترنت من الموقع الإلكتروني أو من متجر ديفياليه، يتعين عليه التواصل مع ديفياليه من خلال قسم ""تواصل معنا"" الموجود على موقعنا الإلكتروني

سيتولى فريق خدمة العملاء التحقق من استيفاء الشروط المنصوص عليها في القوانين المعمول بها بشأن الضمان القانوني. يحق للعميل الحصول على خدمة إصلاح المنتج غير المطابق المقدمة من ديفياليه أو استبداله مجانًا ما لم يكن الخيار المطلوب مستحيلًا من الناحية الموضوعية أو يشكل تكلفة لا تتناسب بوضوح مع الخيارات الأخرى مع مراعاة قيمة المنتج وطبيعة العيب وإمكانية تنفيذ حلول بديلة دون التسبب في إزعاج كبير للعميل. في حال قبول ديفياليه تقديم خدمة الإصلاح، تؤول ملكية الأجزاء وقطع الغيار المستخرجة من المنتج لديفياليه، بينما تؤول ملكية الأجزاء وقطع الغيار المضافة إلى المنتج للعميل بعد إصلاح المنتج. يجوز لديفياليه، وفقًا لتقديرها الخاص، استخدام قطع غيار مُعاد تدويرها لإصلاح المنتج

يجب إرجاع المنتج وكذلك عبوته وملحقاته وفقًا لإرشادات فريق خدمة عملاء ديفياليه على أن تُشحن جميعها داخل العبوات والصناديق الأصلية لها. يشمل التغليف الأصلي الصندوق الأصلي والغلاف الخارجي وحقيبة الحماية التي تم تسليمها مع المنتج. وتتحمل ديفياليه تكلفة إرجاع المنتج

المنتجات المصنعة حسب الطلب

يُرجى العلم بأنه لا يمكن استرداد قيمة أي منتج مصنع حسب الطلب أو استبداله.

المسؤولية عن المنتجات

بمجرد شراء المنتجات من خلال موقعنا الإلكتروني، تقر وتوافق على أن ديفياليه لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتجات باستثناء ما هو موضح في الفقرات السابقة، فيما يتعلق بإرجاع المنتجات واستبدالها أو رد السعر المدفوع أو إيداعه بحسابك، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنعة. وترد شروط مسؤولية الشركة المصنعة عن المنتج داخل عبوة المنتج أو في الإشعار المصاحب للمنتجات.

الملكية الفكرية

"تؤول ملكية جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصاميم و""المظهر والأسلوب"" الخاص بالموقع الإلكتروني وحقوق الملكية الفكرية والمواد الأخرى والحقوق الواردة في الموقع الإلكتروني والمتعلقة به، بما في ذلك البرامج وجميع أكواد HTML وغيرها من الأكواد البرمجية المضمنة في الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى ترويسة الصفحات والصور والنصوص والرسوم التوضيحية والتنسيقات والشعارات والتصاميم والأيقونات والصور الفوتوغرافية والبرامج والمقاطع الموسيقية أو التنزيلات ومقاطع الفيديو (يُشار إليها فيما بعد مجتمعة باسم ""الملكية الفكرية"") لديفياليه وستظل في جميع الأوقات تحت ذمتها، أو تؤول ملكيتها لأصحابها المعنيين وتتمتع بالحماية القانونية المقررة بموجب قوانين العلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر الدولية وقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ويجوز لك الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط وفقًا لما هو مصرح به صراحة من جانب ديفياليه والمرخصون من الجهات الخارجية التابعة لها (أو أي منهما) شريطة التزامك بالآتي: (1) عدم تعديل الملكية الفكرية أو تغييرها بأي شكل من الأشكال؛ و(2) عدم تقديم الملكية الفكرية أو وضعها تحت تصرف أي جهة خارجية لأغراض تجارية. لا يترتب على استخدامك للموقع الإلكتروني التمتع بأي حق من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية أيًا كانت في هذه الملكية الفكرية. ولا تؤول إليك ملكية أي رخصة أو حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برامج نتيجة استخدامك للموقع الإلكتروني أو نتيجة وصولك إلى الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها. ولا يجوز لك إعادة إنتاج أي من مواد الملكية الفكرية أو موقعنا الإلكتروني (باستثناء ما هو مذكور أعلاه) أو نشرها أو نقلها أو توزيعها أو عرضها أو تعديلها أو إنتاج أعمال مشتقة منها أو بيعها أو المشاركة في أي بيع لها أو استغلالها بأي شكل من الأشكال سواء كان ذلك كليًا أو جزئيًا. لا يجوز استخدام الملكية الفكرية إلا بغرض التسوق فقط. ويُحظر حظرًا باتًا أي استخدام آخر للملكية الفكرية، بما في ذلك إعادة إنتاجها أو تعديلها أو توزيعها أو نقلها أو إعادة نشرها أو عرضها أو تمثيلها تشغيليًا.

تُعد ديفياليه المالك الحصري أو المرخص له الوحيد للملكية الفكرية، حسب مقتضى الحال، كما تمثل المرخص له الحصري لاسم النطاق الرقمي https://www.devialet.ae/

المحتوى

لا تقدم ديفياليه أي ضمانات بشأن دقة المحتوى الوارد على الموقع الإلكتروني ولا تضمن خلو هذا المحتوى من الأخطاء أو تضمن موثوقيته، كما لا تضمن عدم انتهاكك لحقوق جهات خارجية عند استخدامك له. ولا تضمن ديفياليه خلو الجوانب التشغيلية للموقع الإلكتروني أو محتواه من الأخطاء أو خلو الموقع الإلكتروني أو محتواه أو الخادم الذي يتيحه من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. إذا ترتب على استخدامك للموقع أو المحتوى حدوث أي ضرر أو احتجت إلى صيانة ممتلكات أو مواد أو معدات أو بيانات أو استبدالها، فلا تتحمل ديفياليه مسؤولية تلك التكاليف بأي حال من الأحوال. لا تقدم ديفياليه أي ضمانات بشأن محتوى الموقع الإلكتروني أو البرامج أو النصوص أو التنزيلات أو الرسوم البيانية أو الروابط أو أي نتائج تُجنى من استخدام الموقع الإلكتروني، وتتحمل وحدك كامل المخاطر المتعلقة بمدى اكتمال أي محتوى على هذا الموقع الإلكتروني أو دقته أو فائدته. تحتفظ ديفياليه بالحق في سحب أي محتوى من الموقع الإلكتروني في أي وقت ولأي سبب كان، ويجوز تنفيذ عملية الحذف فورًا ودون إشعار مسبق. تقر وتوافق على أن ديفياليه لا تتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي جهة خارجية عن أي عملية حذف للمحتوى من هذا القبيل

نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا الإلكتروني وعرض ألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، ولا يمكننا ضمان دقة درجات الألوان المعروضة عبر شاشة جهازك.

تُعد الآراء الشخصية للمصممين ودور الأزياء التي نبيع منتجاتها أو أي جهات خارجية نرتبط بها آراء خاصة بهم ولا تعكس بالضرورة وجهات نظر ديفياليه، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي من تلك الآراء المعرب عنها في أي وسيلة إعلامية.

التعويض وإبراء المسؤولية

أنت تتعهد، بناءً على طلبنا، بالدفاع عن ديفياليه والشركات التابعة لها وحمايتها وإبراء مسؤوليتها ودفع الضرر عنها، بما في ذلك مسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومورديها ومرخصيها، تجاه المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة الناشئة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو المتعلقة به أو أي خرق من جانبك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام أي شخص آخر للموقع الإلكتروني من خلال حساب الإنترنت الخاص بك. يحق لديفياليه، على نفقتها الخاصة، الاضطلاع بالدفاع والسيطرة الحصرية على أي مسألة تخضع، بخلاف ذلك، للتعويض من جانبك بموجب هذه الاتفاقية، ويظل هذا الحق والالتزام بالتعويض ساريين بعد إنهاء هذه الشروط والأحكام وانتهاء استخدامك للموقع الإلكتروني

التوافر

أنت تقر وتوافق على أن (1) توفير الموقع الإلكتروني خاليًا تمامًا من العيوب أمر مستحيل من الناحية التقنية ولا تتحمل ديفياليه أي مسؤولية عن ذلك، و(2) قد تؤدي تلك العيوب إلى عدم إتاحة الموقع الإلكتروني بشكل مؤقت و(3) قد يتأثر تشغيل الموقع الإلكتروني سلبًا بظروف وعوامل أداء خارجة عن سيطرة ديفياليه بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خطوط النقل والاتصالات السلكية واللاسلكية بين ديفياليه وبينك وبين ديفياليه والأنظمة والشبكات الأخرى.

يجوز لديفياليه في أي وقت تعديل الموقع الإلكتروني بأكمله أو جزء منه أو إيقافه مؤقتًا أو نهائيًا لتنفيذ أعمال الصيانة وإدخال تحسينات وإجراء تغييرات على الموقع الإلكتروني (أو أي منهم). لا تتحمل ديفياليه أي مسؤولية عن أي تعديل في الموقع الإلكتروني أو تعليق العمل به أو إيقافه

إخلاء المسؤولية

توفر ديفياليه الموقع الإلكتروني وفق قاعدة "بحالته الراهنة" وحسب "توفر تشغيله". ولا تقدم ديفياليه أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع كانت صريحة أو ضمنية بشأن تشغيل الموقع الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة فيه. تخلي ديفياليه مسؤوليتها، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به عن، جميع الضمانات صريحة أو ضمنية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية المتعلقة بصلاحية العرض والتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الجودة المرضية أو بذل العناية والمهارة المعقولة أو عدم انتهاك الحقوق. دون الإخلال بما سبق، تخلي ديفياليه مسؤوليتها عن جميع الضمانات، صريحة كانت أو ضمنية، لأي سلع معروضة على الموقع الإلكتروني. تقر، بموجب استخدامك للموقع الإلكتروني، بأنك تتحمل وحدك مسؤولية استخدامك للموقع. ولا ينطبق إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان للمنتج تقدمه الشركة المصنعة للمنتج. ويُعد إخلاء المسؤولية جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام

حدود المسؤولية القانونية

لا تشمل هذه الشروط والأحكام ما يهدف إلى التأثير على حقوقك كمستهلك بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة

تتحمل وحدك مسؤولية استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه، كما تتحمل كامل المسؤولية ومخاطر الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه، ما لم تنص الشروط والأحكام على خلاف ذلك

لا تتحمل ديفياليه أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها، تحت أي ظرف من الظروف وبموجب أي نظرية قانونية أو إنصافية، سواء في إطار المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي طبيعة كانت تنشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدامه (أو تتعلق به) بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح أو خسارة السمعة التجارية أو فقدان البيانات أو توقف العمل أو عدم دقة النتائج أو عطل الحاسوب أو خلله، حتى في حال إخطار ممثل مفوض لديفياليه باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار أو كان ينبغي عليه العلم بها. مع مراعاة ما تقدم، لا تتحمل ديفياليه، في أي حال من الأحوال، المسؤولية عن أي أضرار تتجاوز قيمتها المبلغ الذي دفعته أنت مقابل سعر المنتج الذي نشأت المطالبة بشأنه. وبموجب هذه الشروط، فإنك تبرئ ذمتنا من جميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد

أحكام متفرقة

يحق لنا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق لك. تسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى عقب إجراء هذا التغيير بمثابة إقرار منك بالالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام ومراجعتها بانتظام، وفي حال عدم موافقتك على أي تغيير يطرأ على الشروط والأحكام، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع الإلكتروني.

"تمثل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين ديفياليه، وتحكم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين ديفياليه بالكامل فيما يتعلق بالموضوع ذاته.

تقر وتوافق على أن شكل الخدمات وطبيعتها قد يتغيران من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك، ويجوز لديفياليه التوقف عن تقديم الخدمات ذاتها أو أي ميزات تقع ضمنها لك أو للمستخدمين

"تتفهم أن ديفياليه تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام برامج الزحف الإلكتروني (Spiders) لنسخ المواد من الموقع الإلكتروني للغرض الوحيد المتمثل في إعداد فهارس بحث متاحة للعامة ومصنفة لتلك المواد، ويحق لديفياليه إلغاء هذه الاستثناءات بصفة عامة أو في حالات محددة.

تقر بأنك تتحمل وحدك المسؤولية عن أي إخلال بالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن التبعات المترتبة على ذلك الإخلال، بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تلحق بديفياليه جراء ذلك، وتدرك أن ديفياليه لا تتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي جهة خارجية.

في حال عدم التزام ديفياليه بممارسة أي حق قانوني أو تدبير قضائي أو تنفيذه، أو في حال تأخرها في ممارسته أو تنفيذه، لا يُعد ذلك تنازلًا رسميًا عن حقوق ديفياليه

تُعد أنت وديفياليه متعاقدان مستقلان ولا يترتب على سريان هذه الشروط والأحكام (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تقديم المحتوى الخاص بك أو توزيعه) أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز تجاري أو وكالة بينك وبين ديفياليه، لا كليًا ولا جزئيًا. ولا يتمتع أي من الطرفين بصلاحية إلزام الطرف الآخر أو تحمل التزامات نيابة عنه دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر. لا يُصرح لأي من الطرفين بالعمل كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو بالعمل لصالحه أو بالنيابة عنه بأي صفة كانت بخلاف ما هو منصوص عليه صراحة في الشروط والأحكام. ولا يجوز لأي من الطرفين الإعلان عن نفسه أو تمثيلها أو إظهار نفسه أو أي من وكلائه بمظهر المتصرف بهذه الصفة أو المخول بالتصرف كذلك، كما لا يجوز له تحمل أي مسؤولية أو التزام نيابة عن الطرف الآخر أو باسمه ما لم تنص هذه الشروط والأحكام على ذلك تحديدًا

"إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير نافذ فلن تتأثر الشروط الأخرى الواردة في هذه الشروط والأحكام وستظل سارية المفعول ونافذة بشكل كامل.

صيغت هذه الشروط والأحكام باللغتين الإنجليزية والعربية، وفي حال وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي فإن النص الإنجليزي هو الذي يعتد به.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتخضع جميع النزاعات الناشئة بموجبها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي

تواصل معنا - خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب طلبك، فيُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني devialet.customercare@chalhoub.com أو عبر الهاتف على الرقم 80033842538 طوال أيام الأسبوع من الساعة العاشرة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً بتوقيت دولة الإمارات العربية المتحدة